Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden over je bestelde product(en)? Dan vinden wij dat erg jammer en kan je deze retourneren (behalve de gepersonaliseerde producten). Ook producten uit onze sale mag je retourneren.
Je hebt het recht je order tot en met 14 dagen zonder opgave van reden annuleren door een mail te sturen naar info@ringnalda.e en aan te geven dat je je order of producten hieruit wilt annuleren met vermelding van je ordernummer. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Hebben wij binnen deze periode van 14 dagen geen mail tot annuleren of geen retour ontvangen, is er geen recht tot annuleren/retourneren. Je hebt na annulering per mail nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Zonder een mail tot annuleren vooraf, vervalt dus dit recht.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Stuur je je gehele order retour? Dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten (van Ringnalda Design naar jouw huis) van je order teruggestort.
Stuur je een gedeelte van je order retour? Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items teruggestort. Let op, heb je een bestelling geplaatst van meer dan €150,- dan heb je de verzendkosten van je order van ons cadeau gekregen. Mocht je totale order bedrag na retourneren onder de €150,- belanden, brengen we als nog de verzendkosten van je order in rekening.
De kosten voor het retour sturen van je huis naar Ringnalda Design zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden (incl. retouradres) hebt (mocht je retour onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf). Zowel het risico van verzenden als de kosten bij een retournering zijn voor eigen rekening van de klant.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ringnalda Design geretourneerd dienen te worden. Bewaar je verzendbewijs (track & trace) goed. Mocht je retour kwijt raken bij de post en heb je geen verzendbewijs (incl. retouradres), kunnen we helaas niets voor je betekenen en je retour niet behandelen.
Download hier het formulier voor herroeping (retourneren), vul het in en stuur het ingevulde formulier mee met je retourzending naar Ringnalda Design, Le Maitreweg 5, 6871DG Renkum. Denk aan het milieu en print alleen het formulier wat je dient in te vullen uit. Kan je het formulier niet uitprinten? Schrijf dan alle gegevens op en stuur deze mee met je retourzending. Niet identificeerbare retourzendingen (zonder gegevens toegevoegd) kunnen niet behandeld worden.
Na ontvangst van je retourmelding wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening welke gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzondering Retouren
Gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Hierbij geef jij als klant zelf een tekst, datum, naam etc. op om op een product te laten plaatsen. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Artikel ruilen
Indien je een artikel wenst om te ruilen, volg dan de retourprocedure, stuur het te ruilen artikel naar ons op en bestel het gewenste artikel via de normale bestelprocedure op onze website. Je rekent ook op de gebruikelijke manier af. Het aankoopbedrag van het artikel dat retour kwam, storten wij direct na ontvangst terug op je bankrekening.